Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Αν ο όρος αυτός δεν πληρούται, τότε η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή και το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη με δικά του έξοδα.

Πρώτη επιστροφή σε κάθε παραγγελία δωρεάν! (Η επιστροφή πρέπει να γίνει με την ACS)

Επόμενες επιστροφές που αφορούν την ίδια αρχική παραγγελία γίνονται με χρέωση του πελάτη.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, δωρεάν επιστροφή με ACS. Αν επιλεγεί άλλη εταιρεία courier, τα έξοδα επιστροφής θα πιστωθούν στον πελάτη, αφού μας στείλει με mail την απόδειξη αποστολής.

Το επιστρεφόμενο είδος πρέπει να είναι μη χρησιμοποιημένο, στην αρχική του κατάσταση, και στην αρχική του συσκευασία.

Η συσκευασία και αποστολή γίνεται ευθύνει του πελάτη, είτε με την ACS, είτε με άλλη εταιρεία της επιλογής του πελάτη. Στην πρώτη περίπτωση δηλώνετε στον courier απλά ότι πρόκειται για επιστροφή.

Αντίγραφο της παραγγελίας  και η απόδειξη αγοράς, καθώς επίσης και η φόρμα επιστροφής πρέπει να συνοδεύουν το προς επιστροφή προϊόν.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον τρόπο που έγινε και η αγορά (πιστωτική κάρτα, τραπεζικός λογαριασμός, κλπ.). Σε περίπτωση αντικαταβολής, ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει το σχετικό πεδίο στην φόρμα επιστροφής.

Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος με άλλο, διαφορετικό προϊόν, γίνεται επιστροφή και νέα αγορά από το site της εταιρείας.

Για αλλαγές και διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών, είτε με mail (doneve.acc@gmail.com), είτε τηλεφωνικά, 10:00 15:00, στο (+30) 693 239 8020.

Επιστροφές ή αλλαγές γίνονται (εντός του 15ημέρου) στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Αλλαγή χρώματος.
  • Το προϊόν δεν ανταποκρίνεται σε αυτό που επιθυμούσατε.

Ελαττωματικό προϊόν.

Μπορείτε να κατεβάσετε την φόρμα επιστροφής από εδώ:


Κατεβάστε την φορμα επιστροφής προϊόντων

ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – Οδηγίες:

  1. Συμπληρώστε τα πεδία στη φόρμα παρακάτω:
    1. Όνομα (όπως φαίνεται στην παραγγελία)
    1. Διεύθυνση παραλαβής (η διεύθυνση σας).
    1. Τηλέφωνο επικοινωνίας.
    1. Αριθμός παραγγελίας (από το email).
    1. Κωδικός του είδους (όπως αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς).
    1. Λόγος επιστροφής.
    1. Στοιχεία τραπέζης (*για τις περιπτώσεις αντικαταβολής).
  2. Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία ή σε άλλη ασφαλή για αποστολή, εσωκλείοντας την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς και την Φόρμα Επιστροφής.
  3. Διεύθυνση αποστολής:

ΔΑΝΑΗ ΓΚΑΤΕΝΙΟ – DONEVE Accessories

Παπαπέτρου 33, 55131 Καλαμαριά

Θεσσαλονίκη

Τηλ. 693 2398020

Η πίστωση του ποσού θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή. Σε περίπτωση αντικαταβολής, συμπληρώστε τα πεδία για τον λογαριασμό τραπέζης, για να σας πιστωθεί το ποσό.

Καλέστε courier την ACS δηλώνοντας ότι πρόκειται για επιστροφή. Σε περίπτωση επιλογής άλλης courier, το κόστος επιβαρύνει εσάς (εκτός της περίπτωσης ελαττώματος).